In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati on-line presso la ditta Gambardella Strumenti Musicali  potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a alla ditta Gambardella Strumenti Musicali sono a carico del Cliente .Questo diritto lo potrà esercitare solo il cliente non professionista.

Il Cliente Professionista non potrà avvalersi in nessun caso del diritto di recesso.

 Il Cliente deve rivolgersi alla ditta Gambardella Strumenti Musicali. entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 10 giorni successivi all'acquisto dei servizi, con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica all'indirizzowww.gambardellamusica.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

A) l'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; 

B) il numero di matricola del prodotto che si intende restituire ove esiste,  la copia del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante l'acquisto dell'ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso,

C) la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso; 

D) il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario (per pagamenti originari in bonifico bancario,) oppure tramite riaccredito diretto su carta di credito (per pagamenti originari con PayPal).

Per i rimborsi che coinvolgono il pagamento con finanziamento sono a carico del Cliente oltre le spese di spedizione, anche  le eventuali spese di annullamento del finanziamento  rimborsando il solo valore del prodotto.

In seguito al ricevimento della segnalazione con la quale il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, la ditta Gambardella Strumenti Musicali verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti. La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi. Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali, a mero titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc. Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

Effetti del recesso: il diritto di recesso, esercitato nel termine indicato, spetta al cliente non professionista senza alcuna penalità: il venditore deve rimborsare le somme versate, comprese le spese di ricezione della merce. Le uniche spese che dovrà sostenere il Consumatore sono quelle per RISPEDIRE la merce al venditore (. Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, autorizza la ditta Gambardella Strumenti Musicali a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

Il cliente al momento della consegna del prodotto è tenuto a controllare con il trasportatore che l’imballo non è danneggiato e non presenta sfondamenti o ammaccature visibili.

Esclusione del diritto di recesso: resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il prodotto in oggetto sia un software fornito sigillato ed il Cliente abbia tolto il sigillo. E' altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all'integrità dei prodotti acquistati .